Choose language / Kies je taal:

Bestellingen binnen Nederland worden standaard verzonden met DHL Parcel. Bestellingen op werkdagen geplaatst voor 12 uur 's ochtends, worden de volgende werkdag geleverd. Zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn ontvangt u een verzendbevestiging met een track & trace code, zodat u uw pakket kunt volgen.

Bestellingen binnen de EU worden standaard verzonden met DHL Europlus. De levertijd is 2 tot 4 werkdagen.

Voor alle overige landen wordt uw order met DHL Express verzonden en gemiddeld binnen 2 tot 4 werkdagen bezorgd. De tijd dat uw pakket mogelijk bij de douane van het land van bestemming ligt, is niet meegenomen in de overkomstduur.

Uitzonderingen:

Een reproductie op maat heeft een langere levertijd, u moet rekenen op 3 tot 4 werkdagen extra. 

Een facsimile van de schetsboeken van Vincent van Gogh heeft een levertijd van ongeveer 14 werkdagen. Na bestelling wordt u geinformeerd over de exacte leverdatum.

Hieronder vindt u de veel gestelde vragen over verzending en levering. Heeft u een andere vraag? Dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn de bezorgkosten?

Verzendkosten worden berekend op basis van verzendadres, gewicht en formaat. De kosten worden weergeven in de winkelmand.

* Leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen en/of –heffingen die worden geheven op het moment dat uw levering het bestemmingsland heeft bereikt. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en kunnen niet van te voren worden berekend.

Kan de status van het verzonden pakket getraceerd worden?

Alle pakketten zijn traceerbaar en worden aangetekend verzonden. Dit is ‘Track & Trace’

Wat is een track & trace code?

Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een track & trace code waarmee u uw bestelling ten alle tijde online kan volgen. Nog geen code ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact op met de customerservice of stuur ons een alert

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via dit formulier.

Naar welke landen verzendt het Van Gogh Museum?

Wij verzenden wereldwijd. I.v.m. de leveringsvoorwaarde van onze koerier is het niet mogelijk om uw pakket naar een postbus te verzenden.

Levert het Van Gogh Museum naar postbussen?

Het is niet mogelijk om uw pakket te verzenden naar een postbus. Er dient te worden getekend bij het in ontvangst nemen van uw bestelling.

Wat gebeurt er bij afwezigheid tijdens aanbieden van mijn bestelling?

De koerier probeert uw pakket 2 keer aan te bieden. Mocht het na de tweede poging niet zijn gelukt om het pakket af te leveren, dan zal de koerier het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt neerleggen. Uw pakket zal hier 7 dagen worden bewaard.