Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over sommige of alle goederen die u ontvangen heeft, kunt u ze terugsturen naar de Van Gogh Museum Online Shop om ze te ruilen of om uw geld terug te krijgen. Alleen de kosten voor het retourzenden komen dan voor uw rekening. De goederen moeten wel binnen 30 dagen vanaf de besteldatum of binnen 14 werkdagen nadat u de goederen heeft ontvangen (welk van deze twee het langst mocht duren) teruggestuurd worden. De Van Gogh Museum Online Shop raadt u aan geregistreerde of aangetekende post te gebruiken als u goederen terugstuurt. De Van Gogh Museum Online Shop zal binnen redelijke grenzen al het nodige doen om beschadigde of verkeerde goederen te vervangen, maar als vervanging niet mogelijk is, zal het volledige bedrag dat u voor de bestelling heeft betaald zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen geretourneerd worden.
Retour adres:Van Gogh Museum Enterprises BVT.a.v. Online ShopPostbus 756051070 AP Amsterdam
Als u vragen hebt over ons ruil- en garantiebeleid, kunt u per email contact met ons opnemen, klik hier: contact
KlachtenWij doen onze uiterste best om u zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan dient u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt ons een e-mail sturen via onze contactpagina. Klik hier: contact
Gelieve in uw e-mail uw ordernummer te vermelden.Een klachtenbrief kunt u sturen naar :Van Gogh Museum Enterprises BVT.a.v. Online ShopPostbus 756051070 AP AmsterdamU krijgt binnen 7 werkdagen antwoord over de afhandeling van uw klacht.
Vind een passend cadeau!