Klantenservice

Geldigheid
Deze handelsvoorwaarden reguleren de verkoop en aanlevering van goederen door de Online Shop van het Van Gogh Museum aan u. De Van Gogh Museum Online Shop zal deze voorwaarden eventueel van tijd tot tijd aanpassen. U zult van deze aanpassingen op de hoogte worden gesteld via de site van de Van Gogh Museum Online Shop.

De overeenkomst tussen u en de Van Gogh Museum Online Shop
Zodra de Van Gogh Museum Online Shop u een e-mail heeft gestuurd met de bevestiging van uw bestelling bestaat er een overeenkomst tussen u en de Van Gogh Museum Online Shop. De Van Gogh Museum Online Shop behoudt zich het recht voor om de hoeveelheid producten in een bestelling te beperken.

Prijzen en beschikbaarheid
De prijzen en beschikbaarheid van de goederen zijn gespecificeerd op de site van de Van Gogh Museum Online Shop. Deze informatie kan veranderd worden zonder dat daar melding van gemaakt wordt. Elke prijs die op de site wordt vermeld is inclusief BTW volgens het Nederlandse tarief. Er zullen extra kosten berekend worden voor de bezorging. Deze kosten variëren afhankelijk van de bestemming die u heeft gekozen.

Bezorging van goederen
De Van Gogh Museum Online Shop zal uw bestelling verzenden naar het bezorgingadres dat u heeft aangegeven. De afleveringstermijnen die vermeld worden op de site van de Van Gogh Museum Online Shop zijn schattingen op basis van beschikbaarheid, een normale gang van zaken en de tijd die de bezorging in beslag neemt bij de posterijen. De overkomstduur is derhalve niet hard, maar indicatief.
Uw creditcard zal worden belast tijdens het verwerken van uw bestelling. De goederen zullen uw bezit worden als het volledige bedrag is betaald. De goederen vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf de bezorging.

Garantie en ruilbeleid
Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over sommige of alle goederen die u ontvangen heeft, kunt u ze terugsturen naar de Van Gogh Museum Online Shop om ze te ruilen of om uw geld terug te krijgen. De goederen moeten dan wel binnen 30 dagen vanaf de besteldatum of binnen 7 werkdagen nadat u de goederen heeft ontvangen (welk van deze twee het langst mocht duren) teruggestuurd worden. De Van Gogh Museum Online Shop raadt u aan geregistreerde of aangetekende post te gebruiken als u goederen terugstuurt. De Van Gogh Museum Online Shop zal binnen redelijke grenzen al het nodige doen om beschadigde of verkeerde goederen te vervangen, maar als vervanging niet mogelijk is, zal het volledige bedrag dat u voor de bestelling heeft betaald geretourneerd worden. Voor ons postadres klik hier: contact

Toepasselijk recht
Overeenkomsten tussen u en de Van Gogh Museum Online Shop vallen onder de Nederlandse wet. Op overeenkomsten tot levering van artikelen van de Van Gogh Museum Online Shop en het tot stand komen daarvan tussen u en de Van Gogh Museum Online Shop is Nederlands recht van toepassing. Terzake van geschillen die voortkomen of samenhangen met overeenkomsten tussen u en de Van Gogh Museum Online Shop is de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam, Nederland, bevoegd.

Ongeldigheid voorwaarden en regels
Als om welke reden dan ook delen van deze voorwaarden en regels niet uitvoerbaar zijn, zal de geldigheid van de overige voorwaarden en regels intact blijven.

Als u vragen hebt over onze handelsvoorwaarden, kunt u per email contact met ons opnemen, klik hier: contact

* Deze wordt geëxploiteerd door 't Lanthuys BV in overleg met het Van Gogh Museum Amsterdam.